集团领导赴平安地产公司调研

7月25日，集团常务副总兼集团高级顾问方辉和集团企业管理部总监刘湘闽走访了江西平安房地产开发公司，针对公司目前发展面临的问题展开深入调研。

25日上午，方辉一行冒着酷暑奔赴平安地产公司调研，现场考察了平安地产开发建设的平安象湖风情项目。考察中，方辉详细了解了平安商业物业运营状况、员工团队工作面貌、项目物业管理工作等情况，对工作中存在的问题进行了点评并提出了解决措施。随后，平安地产公司总经理胡旭平组织召开了领导干部座谈会，会议由方辉主持，各部门相关负责人参加。会上，方辉听取了各部门负责人的工作汇报。他指出，一家企业前期成长壮大更多的是在于企业抓住了发展机遇，一旦成长起来，就应该从做实业的理念出发，依靠企业实力，提升产品品质。提高企业的核心竞争力，关键在于企业培养一支专业、敬业的团队。我们现阶段应当采取正规军打法，稳扎稳打、实事求是、稳步发展。

针对目前公司存在的突出问题，方辉强调，配套的服务设施对于地产开发项目的运营至关重要。他说，通过转变物业管理理念、改善社区服务质量、提升社区生活品质等是进一步提升管理品质的重要途径，也是今后公司业务发展的重要保障。这就需要我们采取规范化管理措施，投入全心全意服务的工作精神。他还指出，今后公司将进一步加强员工专业素质培训，尤其是物业管理培训。

据了解，物业管理作为服务性行业，提供的“商品”就是服务。“在服务业，没有最满足的员工，就没有最满足的客户”。给客户提供服务的员工是企业与客户唯一的接触媒介。因此，企业必须重视那些直接与客户接触的一线员工和基层管理人员，不是把他们放在组织结构中的最底层，而是将其放在组织结构中的最顶端。 

（集团文宣部）